Diese Richtlinie informiert Sie über Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie über unsere freiwillige Zufriedenheitsgarantie und das Verfahren zur Rücksendung von Waren.
Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
Zur Ausübung des Widerrufs ist eine eindeutige Erklärung gegenüber unserem Kundenservice erforderlich. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.
Freiwillige 60-Tage-Zufriedenheitsgarantie
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen eine freiwillige 60-Tage-Zufriedenheitsgarantie an.
Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie dieses innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.
Testregelung bei Erstbestellungen
Wir akzeptieren die Rückgabe von einer (1) geöffneten Packung pro Erstbestellung. Alle weiteren Packungen müssen ungeöffnet und originalversiegelt sein.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern keine abweichende gesetzliche Regelung greift.
Ablauf der Rücksendung
Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Anmeldung zurück.
Zur Anmeldung einer Rücksendung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter: support@veyt.de
Bitte geben Sie dabei mindestens folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Name des Bestellers
- Artikelbezeichnung
- Grund der Rücksendung
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die entsprechenden Rücksendeinformationen.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Bearbeitung erfolgt zeitnah. Je nach Zahlungsanbieter kann die tatsächliche Gutschrift einige Werktage in Anspruch nehmen.